Uygulama yaygınlaştı, ücret isteniyor!

"HİÇBİR İŞLEM YAPILMADAN BÖYLE BİR ÜCRET ALINMASI BANA ÇOK YÜKSEK GELİYOR"

Tüketicilerin önemli bir bölümünün bu uygulamadan rahatsız olduğu kaydedilirken İstanbul'da araç sahibi Ali Rıza Öktem "Arabada bir uyarı ışığı yandı. Yetkili servise götürdüm, usta bana 'Aracın sıkıntısını tespit etmemiz için bilgisayara bağlayacağız ve genel kontrol yapacağız. Bunun ücreti 3 bin lira. Şayet yaptırmak isterseniz tespit ücretini almayız. İstemezseniz ücreti ödemek durumundasınız' dedi. Ardından bilgisayarda airbag arızası çıktı. Bunun için 8 bin lira talep ettiler. Ben de ücreti yüksek bulup kabul etmedim. Ama 3 bin lira tespit ücretini aldılar. Ardından sanayiye götürüp 2 bin liraya hallettim. Hiçbir işlem yapılmadan böyle bir ücret alınması bana çok yüksek geliyor" ifadelerini kullandı.

"ESKİDEN USTA BAKAR, ARIZAYI SÖYLERDİ! ŞİMDİ ARIZAYI ÖĞRENMENİN BİLE BİR BEDELİ VAR"

İstanbul'da ev hanımı Ayşe Kınalı da "Çamaşır makinesi çalışmayınca servisi çağırdık. Geldiler, kapağı açıp birkaç dakika baktılar ve kart arızası olduğunu söylediler. Tamir için 5 bin lira istediler. Yaptırmak istemeyince de 1.200 lira tespit ücreti aldılar. Eskiden usta bakar, arızayı söylerdi. Şimdi arızayı öğrenmenin bile bir bedeli var" şeklinde konuştu.

"BU EMEĞİN KARŞILIĞINI ALMAK ZORUNDAYIZ"

Öte yandan teknik servislerin de söz konusu uygulamanın mecburiyetten ortaya çıktığını savunduğu belirtilirken uzun yıllardır elektronik cihaz tamiri yapan bir teknik servis işletmecisinin, son yıllarda kullanılan ekipmanların maliyetinin ciddi şekilde arttığını belirtip "Bugün bir cihazı açıp test etmek için kullanılan ölçüm cihazları, yazılımlar ve diyagnostik sistemler çok pahalı. Ayrıca ustanın harcadığı zaman da var. Tespit işlemi de aslında bir emek ve teknik bilgi gerektiriyor. Müşteri tamiri yaptırırsa çoğu zaman bu ücreti toplam fiyattan düşüyoruz. Ama yaptırmazsa servis olarak bu emeğin karşılığını almak zorundayız" dediği aktarıldı.

ARIZA TESPİT ÜCRETLERİ NE KADAR?

Farklı sektörlere göre arıza tespit ücretlerinin ise; cep telefonu-tablet için 1000-2500 TL, laptop-bilgisayar için 1500-3000 TL, beyaz eşya için 700-1500 TL, kombi-klima için 800-2000 TL, otomobil yetkili servis için 2000-7000 TL, otomobil özel servis için 1000-1500 TL aralığında olduğu kaydedildi.